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Política de entrega

Política de fretes e entregas

Para rastrear seu pedido, você pode localizar o link de rastreio enviado para seu o seu e-mail, ou CLICANDO AQUI, e inserindo os dados do seu pedido.

O prazo de entrega é contado a partir do faturamento/expedição do pedido em duas úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, e conta começa a contar a partir do envio. Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, dependendo de cada parceiro logístico.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal e expedição/envio é de até 3 dias úteis.

A MeuJeans.com não responsabiliza-se por erros de digitação do endereço, CEP's ou demais dados relacionados digitados de forma incorreta. 

Em condições normais, em caso de ausência do cliente na primeira tentativa de entrega, nossos parceiros logísticos farão uma segunda tentativa de entreda dentro do próximo dia útil. Caso não for possível concluir a entrega, o pedido retornará para a MeuJeans.com para tratativas internas, onde um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete. em caso de desistência da compra, o valor a ser ressarcido será o valor efetivamente pago pelas mercadorias, excluindo o valor de frete já transitado.



Política de frete grátis ou frete fixo

Em caso de promoção de frete, deverá ser seguida as orientações expostas na vitrine de cada campanha ou na página do produto, na página de cada categoria e/ou no carrinho de compras durante a finalização da compra. As promoções de frete grátis quando existirem podem variar de acordo com cada CEP. A loja MeuJeans.com se reserva o direito de editar ou desativar as promoções de frete a qualquer momento, sem aviso prévio.



O que verificar no ato da entrega?

Trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com todo cuidado, porém é de extrema importância adotar alguns cuidados no ato do recebimento do pedido:

1. Confira o conteúdo na presença do entregador;
2. Verifique se a embalagem não está violada;
3. Verifique se os produtos estão de acordo com o pedido realizado.

Caso ocorra alguma divergência do conteúdo RECUSE A ENTREGA e comunique imediatamente a MeuJeans.com, através de nossa Central de Relacionamento (clique aqui).

O que devo saber sobre o prazo de entrega?

Para que a expectativa de receber sua compra seja alcançada, calculamos aproximadamente os dias que seu pedido levará para chegar ao endereço de entrega.
O prazo varia de acordo com o local e o método de entrega escolhido no ato da compra, lembrando que o prazo será contado a partir do próximo dia útil seguinte do faturamento e envio do pedido.
Você receberá um e-mail com a confirmação da sua compra juntamente com o prazo de entrega selecionado, e o link de rastreio do seu pedido.



Se eu estiver ausente na entrega?

Nossos parceiros realizarão até 2 (duas) tentativas de entrega no local informado e, caso não tenha ninguém para receber a encomenda, o pacote retornará ao Centro de Distribuição da MeuJeans.com, fazendo-se necessário o pagamento de um novo frete para envio do produto.
Vale lembrar que: é essencial que no local de entrega tenha alguém disponível para receber o pedido e assinar o comprovante.
A MeuJeans.com não se responsabiliza pelo prenchimento incorreto ou incompleto de endereço e/ou nome de destino de pedidos realizados na loja.



Retirada do pedido nos Correios?

Quando seu pedido é enviado pelos Correios ele pode ficar disponível para ser retirado na agência mais próxima de sua localidade.  Nesse caso, no rastreamento ficará disponível o endereço para que você possa ir até o local.

Posso receber o frete de volta?

Somente haverá restituição no valor do frete quando for identificado no recebimento do pedido: defeitos, avarias ou qualquer motivo que caracterize falha da MeuJeans.com.

Atrasos?

No caso de haver qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em no máximo 20 dias após a data da postagem para acionarmos e notificarmos a empresa responsável pelo transporte.

FAÇA LOGIN EM SEU CADASTRO CLICANDO AQUI e acesse a aba “Pedidos”, localize o pedido desejado e clique em “Detalhes”, então abra um ticket de atendimento para o seu pedido.

Após a confirmação da aprovação do pedido, deverá ser verificada as tentativas de entrega. Caso o prazo tenha sido excedido e não constar nenhuma informação, entre em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO

Nossos canais de atendimento estão disponíveis em casos de dúvidas.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
E-mail: sac@meujeans.com
Telefone: 47 3521-7193

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