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Política do arrependimento

O objetivo com a nossa Política de Arrependimento é deixar claro ao cliente a existência da possibilidade de arrependimento da compra.

1. DIREITO DO ARREPENDIMENTO

1.1. Possibilidade. Na possibilidade de arrependimento da compra, se realizada fora do estabelecimento comercial da MEU JEANS.COM, você deverá solicitar o reembolso do valor despendido dentro do prazo de máximo de 7 (sete) dias corridos - art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - contados a partir do momento de recebimento da compra. O processo de devolução deve ser realizado por meio de contato com a nossa central de atendimento, ou preenchimento do formulário abaixo disponível.

1.2. Preenchimento de formulário. Clique no link abaixo e preencha o formulário de devoluções.

CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O FORMULÁRIO

1.3. Requisitos. Para solicitar a devolução é necessário:

a. Envio da mercadoria deverá acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo (fornecida nos Correios); 
b. Os itens devem estar com todas as etiquetas/lacres/tag no produto, intactos;
c. Somente serão aceitos peças sem indícios de uso, odores e/ou dano;
d. Após recebido o(s) item(s) em nossa base central, o mesmo será submetido a uma conferência de qualidade a fim de atestar o atendimento as regras espostas nesta política;
e. O envio de devolução para a MEU JEANS.COM é gratuito.

1.4. Informações importantes:

a. O prazo para a mercadoria retornar a MEU JEANS.COM é de até 30 (trinta) dias úteis após a postagem nos Correios;
b. Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução, será o mesmo pago pelo produto conforme Nota Fiscal emitida;
c. Em casos de devolução total do pedido com o frete pago pelo consumidor, o valor a ser ressarcido pela MEU JEANS.COM será o valor efetivamente pago pelo produto, constado em Nota Fiscal;
d. Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 7 (dois) dias úteis.
e. O prazo para execução da restituição de pagamento é de até 10 dias.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis em casos de dúvidas:

Central de Atendimento
E-mail: sac@meujeans.com
Telefone: 47 3521-7193

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